Trendyol’da Yves Rocher Siparişinin Teslim Edilememesi Ve İade Sorunu

28 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher mağazasından bir ürün siparişi verdim. Daha sonra ürünün hasar gördüğü için tarafıma gönderilmediğini, sipariş durumundan kendim fark ettim, ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

1–2 Ekim civarında siparişimin “teslim edilemedi” durumuna geçtiğini gördüm. Ürün gönderilmemesine rağmen tarafıma para iadesi de yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep oluşturduklarını, kayıt aldıklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de iadem gerçekleşti.

Ürün tarafıma hiç gönderilmediği ve teslimat yapılamadığı sistemde de göründüğü halde ödediğim ücretin hâlâ hesabıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. İlgili sipariş numarası 11653668916 olan bu alışverişime ait ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan ihmalin açıklanmasını talep ediyorum.