to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yüksek Fiyatlı Laptop Siparişinde Yanlış Kahve Makinesi Ve Hasarlı Kargo
7 Ekim’de Trendyol üzerinden KapındaSepet adlı satıcıdan yaklaşık 48.096,79 TL tutarında HP Victus model bir dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Bugün sabah saat 10.30 civarında kargom teslim edildi; ancak kutuyu açtığımda içinden bilgisayar yerine Preo Home marka filtre kahve makinesi çıktığını gördüm. Kargo kutusu da yırtık ve hasarlı durumdaydı.
Trendyol üzerinden ilgili sipariş için hemen iade talebi oluşturdum; ancak şu anda satıcıya Trendyol üzerinden bile ulaşamıyorum, satıcı görünmüyor. Bu durumun yalnızca benim başıma gelmediğini, aynı satıcıyla benzer sorunlar yaşayan başka müşterilerin de olduğunu görüyorum. Yüksek meblağlı bir ürün beklerken bambaşka ve düşük bedelli bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi aldatılmış ve son derece mağdur hissediyorum.
Avukat olarak, bu süreçte hem satıcı hem de platform açısından doğabilecek hukuki sorumlulukların farkındayım ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli tüm hukuki işlemleri başlatacağımı açıkça belirtmek isterim. İademin herhangi bir oyalamaya gerek kalmadan acil şekilde onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için Trendyol’un gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden kapındasepet adlı satıcıdan yaklaşık 48.096,79 TL ödeyerek HP Victus laptop siparişi verdim. Ancak kargoyu teslim aldığımda kutudan laptop yerine Preo Home filtre kahve makinesi çıktı. Yani yüksek tutarlı bir laptop siparişim, değeri çok daha düşük bambaşka bir ürünle gönderildi.
Hemen ardından Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum fakat şu ana kadar ne Trendyol ne de satıcı bu durumu ciddiye alan bir dönüş yapmadı. Trendyol üzerinden satıcıya da ulaşamıyorum. Birçok müşterinin benzer sorunlar yaşadığını görüyorum ve buna rağmen Trendyol’un bu satıcının platformda satış yapmasına devam etmesine anlam veremiyorum.
Ödenen yüksek tutar ve gönderilen yanlış ürün ortadayken, iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bir avukat olarak, bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde satıcı ve gerekli görülmesi halinde Trendyol hakkında hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
