60.000 TL Değerindeki Laptop Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden Kapındasepet isimli mağazadan 60.000 TL ödeyerek Casper Excalibur g870 model bir laptop siparişi verdim. Ancak 1 Ekim Perşembe günü kargoyu teslim aldığımda, laptop yerine kahve makinesi gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün gelmesi üzerine satıcıyla iletişime geçtim, iade oluşturup doğru ürünü yeniden göndereceklerini söylediler. Fakat daha sonra mağaza yorumlarını incelediğimde, aynı durumun yalnızca bana değil, birçok kişiye de yaşatıldığını ve pek çok müşteriye de laptop yerine kahve makinesi gönderildiğini gördüm. Bu nedenle bunun basit bir karışıklık değil, sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim Casper Excalibur g870 laptopun eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da talep etmem halinde ödediğim 60.000 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.