Trendyol'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Bimama satıcısından 21’inde somonlu yaş kedi maması sipariş ettim. Normalde 3 günde gelen kargo bu kez gecikti ve sonunda da tamamen yanlış ürün gönderildi, bana somonlu yerine tavuklu yaş mama yollandı. Eğer tavuklu mama isteseydim onu sipariş ederdim, özellikle somonlu yaş mama istediğim için bu ürünü tercih etmiştim.

Durumu ilettiğimde iade etmem gerektiği söylendi, ben de kabul edip 27’si pazartesi günü saat 09:51’de ürünü kargoya verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ ellerine ulaşmamış gibi davranılıyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, bu sürecin cezasını şu an kedilerim çekiyor; mamaları geciktiği için gerçekten mağdur oldum.

Trendyol’dan, bu hatalı gönderim ve uzayan iade süreci nedeniyle bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, somonlu yaş mamanın acilen doğru şekilde gönderilmesini ya da ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.