Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 3.562,99 TL İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Con Store isimli satıcıdan newbrendhome Öğretici Eğitici Oyuncaklar lql3320 Tam Otomatik Oyuncak Yakalama adlı ürünü 23 Mart tarihinde 3.562,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Bu oyuncağı alabilmek için çocuğum bayram harçlıklarını biriktirmişti ve bir haftadır büyük bir heyecanla ürünü bekliyorduk.

Ancak 30 Mart tarihinde kargo elimize geçtiğinde, sipariş ettiğimiz ürün yerine Maze Breaker robot oyuncak gönderildiğini gördük. Elinizde olmayan bir ürünü satmaya devam etmeniz ve bunun yerine alakasız, bambaşka bir oyuncak göndermeniz hem zamanımızı hem de çocuğumun heyecanını boşa çıkarmış, ciddi bir hayal kırıklığına neden olmuştur.

Trendyol müşteri hizmetlerine yazdığımda konuyu satıcıya yönlendirdiler, satıcıya da mesaj attım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ne Trendyol tarafından ne de satıcı tarafından sorumluluk alınmaması, insanın ödediği parayla bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.

Siparişimle gönderilen yanlış ürünün iadesi alınarak, ödediğim 3.562,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve çocuğumun büyük bir heyecanla beklediği oyuncağın gelmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.