to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden almış olduğum ürünü (elektrik süpürgesi) hataen ernpazar adlı satıcıya gönderdiğimi fark ettim. İade işlemini Trendyol tarafından verilen iade kodu ile belirtmiş oldukları kargo şirketi ile yapılmıştır. Sonrasında Derhal Trendyol uygulamasından Trendyol asistan/canlı yardım aracılığıyla konuyu izah ettim. Trendyol ''hiçbir endişeniz olmasın çözüm ekibimiz konuyla yakından ilgilenecek sizin mağdur olmamanız adına tüm önlemleri alacaktır'' bilgisi ile talebimi aldı. Ancak inceleme sonrası Trendyol'un ilettiği mesaj şu şekildeydi: "ernpazar adlı satıcıya ulaşamadığımız ve /veya satıcı taleplerimiz doğrultusundaki aksiyonları almadığı için ücret iadeniz satıcı tarafından gerçekleştirilmemiştir.'' Trendyol, mesafeli satış sözleşmesine atıfta bulunarak yasal yollara başvuru hakkınız bulunmaktadır.
Tabii ki yasal yollara başvuracağım bu durumda ben Trendyol'daki bir satıcıdan ücretini ödeyerek bir ürün alıp Trendyol'da ki diğer satıcıya göndermiş/hediye etmiş gibi duruyorum, ancak yıllardır Trendyol güvencesi ile alışveriş yaptığım düşünürken, Trendyol'un beni satıcı ile baş başa bırakması, hiçbir sorumluluk üstlenmeden kendini soyutlaması, biz alıcılar için pek de Trendyol güvencesi olmadığını göstermektedir. Ayrıca ernpazar firmasının hala Trendyol üzerinden satış yaptığını görmekteyim. Alıcı ile satıcı arasında bir sözleşme varsa Trendyol ile satıcı firmalar arasında da bir sözleşmenin bulunduğu ve bir yaptırımın olabileceği düşüncesi ile; kendine ait olmayan bir ürünü haksız hukuksuz elinde tutan ernpazar firmasının Trendyol uygulamasında hala yer alıyor olması iyi niyetli 3. Kişiler/alıcılar için yeni mağduriyetler doğuracağı açıktır.
Talebim, eğer ödediğim bedel iade edilemiyorsa, Trendyol tarafından verilen iade kodu ve Trendyol'un belirlediği kargo şirketi ile asıl sahibi olmayan ernpazar firmasına teslim edilen ve söz konusu firmanın haksız olarak el koyduğu, kendisine ait olmayan ürünümün tarafıma iade etmesini sağlamasıdır.
Trendyol üzerinden mart ayında şarjlı dik süpürge aldım. Ürün teslim edildi. Kontrolleri sağladık ürünün performansından memnun kalmayıp iade hakkımızı kullandık. Ürün iade edildi firma tekrar bu ürünü bize geri gönderdi. Neymiş ürün açılmış vs. Vs. Bende tüketim heyetine başvuru yaptım. Beni haklı ...
23.07.2024 tarihinde Trendyol'dan sipariş verdiğim elektrikli dik süpürge 25.07.2024 tarihinde tarafıma ulaştı. Paketi açıp ürünü incelediğimde ürün hoşuma gitmedi üstelik ben aldıktan sonrada 600 TL indirime girdiği için ürünü iade etmek istedim. Ürünü kullanmadan paketine tekrar bırakıp 27.07.2024...
Trendyol.com'dan Mart ayında satın aldığım robot süpürge gönderilmedi. Gönderilmeyen ve parasını ödediğim ürün için Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. Başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti'nden benim haklı olduğum bir karar çıktı ve Trendyol.com'dan ürünün tarafıma gönderilmesi talep edildi. Bu sonucun ç...
17 Temmuz pazartesi Trendyol'un kendi mağazasından Karaca vantuz elektrik süpürgesi aldım ürüne 2198 TL fiyatı vardı artı kargo ücreti de ödeyerek ürünü aldım. 19 Temmuz da ürünün fiyatının 2000 TL düştüğünü gördüm üstelik henüz kargoda bana gelmedi Ankara'dan İstanbul'a 1 günde gelemiyor ne hikmets...
Trendyol dan Sunny marka dikey Süpürge aldım Süpürge yi denedim çekim gücü hiç güzel değil ayrıca süpürge yere yapışmıyor ve sağlıklı hareket etmiyor dolayısıyla süpürme işlemi yapılamıyor. Bu yüzden iade ettim. Satıcı İademi kabul etmemiş. Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak iademin kab...
Yorumlar