Trendyol'da Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Elix Group adlı satıcıdan gri renkli boxer siparişi verdim. 6 Haziran’da verdiğim sipariş 8 Haziran’da elime ulaştı. Ürün paketlerini acelem olduğu için dikkat etmeden açtım, ancak gün ışığında baktığımda rengin gri değil tuhaf bir yeşil tonunda olduğunu fark ettim. İç çamaşırı olduğu için ambalaj açılınca iade alınmadığını sonradan anladım.

Hem satıcı Elix Group’a ulaşmaya çalıştım hem de Trendyol destek kanallarından yardım bekledim ancak muhatap bulamıyorum ve sorunumla ilgilenilmiyor. Ben gri renk sipariş vermişken farklı renk bir ürün gönderilmesi ve bunun sorumluluğunun tamamen bana bırakılması nedeniyle paramla rezil olmuş durumdayım, gelen ürünü renginden dolayı kesinlikle giyemiyorum.

Sipariş numaram 11296659258’dir. Gri renk sipariş ettiğim ürünün gönderilmemesi nedeniyle, bu yanlışlığın kabul edilerek ücret iadesi ya da doğru renk ürünle değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.