Trendyol’da Yanlış İade Reddi Ve Sürekli Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

03.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lee marka pantolon siparişi verdim. Ürünü daha sonra iade ettim, kargo Diyarbakır’daki evimden kurye ile alındı. Ancak iadem, “yanlış ürün geldi” gerekçesiyle reddedildi ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Uygulamada iade durumu hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destekten yazdım, her seferinde farklı şeyler söylendi ve oyalandım. Son olarak 03.03.2026 tarihinde bana mesaj atılarak ürünümün sonuçlandığı, satıcıya ulaşılamadığı için yapılacak bir şey olmadığı belirtildi. Fakat ortada ne ürün var ne de para iadesi var.

Trendyol’un “satıcıya ulaşamıyoruz” demesi benim problemim olmamalı, ben Trendyol üzerinden alışveriş yaptım ve sorumluluğun satıcıya bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Lee pantolonum da ortada yok, ödediğim ücret de iade edilmedi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini, eğer bu yapılamıyorsa en azından ürünümün bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çeşitli bahanelerle oyalanıyorum ve bu sürecin acilen net ve adil bir şekilde sonlandırılmasını istiyorum.