Trendyol’da Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddi Olan Satıcıya Şikayet

Trendyol üzerinden satış yapan Tuana Giyimm isimli mağazadan, narıya marka “Kadın Büyük Beden Toparlayıcı Sütyen Battal Rahat Toplayıcı Desteksiz Telsiz Kapsız Anne sutyeni” ürününü 105c beden olarak sipariş ettik. 13.07.2026 tarihinde elimize ulaşan ürün ise siparişte belirtilen ve görsellerde gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Gönderilen ürünün üzerindeki marka acemoğlu (etikette acemoc olarak geçiyor) olarak görünmektedir, beden kısmında ise siparişteki 105c yerine sadece 105 yazmakta, hem kalıp hem desen hem de marka olarak satış sayfasındaki üründen tamamen farklı bir ürün yollanmıştır. Ayrıca gelen üründe sökükler mevcut olup, kusurlu ve ayıplı bir ürün gönderilmiştir. Yani hem farklı ürün yollanarak hileli satış yapılmış, hem de bu ürünün kendisi de defoludur.

Sipariş numaramız 11400167556 olup, satıcıya durumu ilettiğimizde, satış sözleşmesi kurallarına aykırı bu bariz usulsüzlüğe rağmen son derece çiğ bir üslupla üste çıkmaya çalışmakta ve ürün iadesini kabul etmemekte ısrar etmektedir. Hem görsel ve marka üzerinden aldatıcı şekilde satış yapılması, hem de kusurlu ürün gönderilip iadenin reddedilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur bırakılmış bulunuyoruz.

Trendyol Destek birimiyle de iletişime geçmemize rağmen, doğrudan satıcıya yönlendirilerek bu süreçte adeta bu tutumla baş başa bırakıldık. Bu nedenle hem satıcı firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem de sipariş numarası 11400167556 için koşulsuz iade ve ücretimizin eksiksiz olarak tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu satıcıya yönelik gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.