Trendyol’da Yanıltıcı Görsel Nedeniyle Yanlış Ürün Gelen Müşteri Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Dienni Hestia değişebilen kumaşlı demonte metal baza başlık ürününü satın aldık. Ürünü alırken ilan görselinde yer alan yatak başlığının büyük ve farklı bir model olduğunu görerek buna güvenip sipariş verdik. Ancak elimize ulaşan ürünün içinden, ilandaki görselle uyuşmayan ve çok daha küçük bir başlık geleceğini anladığımız için paketleri hiç açmadan iade etmeye karar verdik.

Ürünü sadece görselin yanıltıcı olması ve beklediğimiz başlığın gelmemesi nedeniyle, herhangi bir kullanım ya da hasar durumu olmadan, adresten alım şeklinde iade etmek istiyoruz. İade kodu oluşturduk ve bu alışverişe ilişkin ödediğimiz ücretin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Yanıltıcı ürün görseli nedeniyle yaşadığımız memnuniyetsizliğin giderilmesi ve sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.