Trendyol’da Uzun İade Analiz Süreci Müşteriyi Bekletiyor

Trendyol üzerinden Habit Fuxi h3 model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ses kalitesini hiç beğenmedim, beklediğim performansı vermediği için daha ilk günden iade etmeye karar verdim. 27 Ocak’ta teslim aldığım ürünü 28 Ocak’ta iade kodu alarak geri gönderdim ve ürün 2 Şubat’ta Trendyol’a ulaştı.

Toplam 1.171,99 TL ödediğim bu ürün için iade sürecim başlatıldı ancak uzun süredir “analiz sürecinde” görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 6 ile 24 gün arasında analiz edileceğini, bu sürede beklemem gerektiğini söylüyorlar. Neredeyse bir aya varan bu bekleme süresi nedeniyle mağdur ediliyorum, param uzun süredir Trendyol’da bekliyor.

Sipariş numaram 10192405849’dur. Ürünü zaten beğenmediğim için hemen ertesi gün iade etmiş olmama rağmen iade sürecimin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin bir an önce tamamlanmasını ve bu analiz sürecinin gereksiz yere uzatılmamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Trendyol’dan özellikle elektronik ürün alışverişi yapmayı düşünmüyorum.