Trendyol’da Ürünümün Yetkisiz Satıcıya Bağlanan Haksız Buybox Ve Korumasız Marka

Merhabalar,

Trendyol’da Paradoks Ajans adıyla e-ticaret yapmaktayım ve satışını gerçekleştirdiğim ürünlerin tüm dijital 3D çizimleri, modellemeleri ve üretimleri tamamen şahsıma aittir.

Şu anda Türk Patent ve Marka Kurumu (TürkPatent) nezdinde resmi marka tescil başvurum yasal olarak devam etmekte olup, başvuru evraklarımı ve resmi ödeme dekontlarımı sisteminize yüklemiş bulunmaktayım. Ancak tescil inceleme süreçlerinin resmi olarak belli bir süre alması nedeniyle, bu geçiş sürecinde ürünlerim ve markam hiçbir şekilde korunmamakta ve mağduriyetim her geçen gün büyümektedir.

Tam da bu süreçte, tamamen bana ait olan ve başka hiçbir yerde bulunmayan özgün çizimim, sisteminiz tarafından hatalı bir şekilde haksız bir Buybox eşleşmesiyle başka bir üçüncü parti satıcının kataloğuna bağlanmıştır. "Genel" kategori etiketleriyle yayımlanan özgün ürünlerime, hiçbir üretim altyapısı ve telif hakkı olmayan başka bir satıcı ikinci satıcı olarak eklenmiştir.

Benim birebir kendi atölyemde ürettiğim, özel malzemelerle bastığım ve kargoladığım bu ürünü o satıcının üretmesi, göndermesi ve birebir aynısını tedarik etmesi fiilen imkansızdır. Müşterilerime yanlış ürün gitme riski çok yüksek olduğu gibi, bu durum hem emeğimin çalınmasına hem de müşteri memnuniyetimin zedelenmesine yol açmaktadır.

Destek talepleri üzerinden defalarca durum bildirmeme, TürkPatent başvuru evraklarımı, resmi ödeme belgelerimi ve ürünün bana ait olduğuna dair orijinal çizim görsellerimi eksiksiz iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüme ulaşılamamış ve taleplerim geçiştirilmiştir. Başka e-ticaret platformlarında satış yapmama rağmen böyle bir sorunla asla karşılaşmamaktayım.

TürkPatent başvuru sürecim sonuçlanana kadar, markamın ve özgün tasarımlarımın korumasız bırakılması nedeniyle mağduriyetimin derhal giderilmesini, ilgili yetkisiz satıcının ürünümün üzerindeki Buybox eşleşmesinin acilen kaldırılmasını ve bu yanlışa son verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.