Trendyol'da Ürün Görünürlüğü Sorunu Ve Destek Eksikliği

Trendyol Pazaryeri’nde Aspendia isimli satıcıyım (ID: 1151044). Yaklaşık 5 gündür, toplam 61 ürünümden 51’inde ciddi bir görünürlük sorunu yaşamaktayım. Ürünlerim stoklarımda mevcut olmasına rağmen, müşterilerin favorilerinde 'tükendi' olarak görünüyor ve ana sayfama girilmeden hiçbir şekilde listelenmiyor. Bu sorun hem mobil uygulamada hem de web sitesinde, tüm platformlarda aynı şekilde devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak Trendyol destek ekibiyle telefonla iletişime geçtim. Ancak yalnızca beklemem gerektiği, sorunun algoritmadan kaynaklandığı ve herhangi bir süre verilemeyeceği belirtildi. Net bir çözüm veya zaman aralığı sunulmadı ve bu belirsizlik beni manevi olarak oldukça yıprattı.

Trendyol’dan beklentim; ya ürünlerimin görünürlüğünün acilen düzeltilmesi ya da bana net bir süre verilmesi. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.