Trendyol'da Tüketici Hakları Mücadelesi

Trendyol'dan TCL 65C755 marka televizyon aldım, ürün kusurlu çıktı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve televizyonun değişmesi yönünde karar çıktı. Bu kararı Trendyol'a ilettim, ancak Trendyol beni 'değerlendirmede' diyerek 1 ay oyaladı. Tekrar tekrar yazmama rağmen bu sefer de ürün stokta olmadığından dolayı kararın uygulanamadığını belirttiler. Satıcı Trendyol'un bizzat kendisi ve ürünün satışı hala devam ediyor. Ben güzellikle çözülsün istedim, ancak 'Yasal hakkınız sizde saklıdır' dediler. Beni icraya vermeye zorluyorlar. Sürekli alışveriş yaptığım böyle büyük bir firmanın işi bu kadar yokuşa sürmesine anlam veremedim. Mecburen hakkımızı yasal yollardan arayacağız. Ürünün satışta olduğuna dair görselleri, Hakem Heyeti kararını ve Trendyol'dan gelen maili ekliyorum.