Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Trendyol'da Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

ID:34544272

Feyyaz sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

Feyyaz

Trendyol

13 Aralık 2025 18:37

547

Trendyol üzerinden iPhone 17 marka cep telefonu satın aldım. Ürünüm 11.12.2025 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Siparişim sistemde depoda gözüküyor; teslimat noktası olarak seçtiğim İstanbul Pendik’teki Pudo Dumankaya Flex gel-al noktasındaki makinenin bozuk olduğu söylendi.

Bunun üzerine Pudo ile iletişime geçtim, arıza olmadığını belirttiler. Ben de bizzat gidip makineyi kontrol ettirdim. Trendyol ise süreç boyunca beni arayacaklarını söylemesine rağmen, her seferinde sadece kayıt oluşturdu ve geri dönüş yapmadı. Tüm takibi ben yapmak zorunda kaldım.

Toplamda 6 kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Kayıt açıyoruz, sizi arayacağız” denildi ama somut hiçbir çözüm üretilmedi. Teslimat gününden 3 gün sonra benden yeni adres istediler. Ürünü ben gidip almayı teklif etmeme rağmen buna da izin vermediler. Artık telefonun kırıldığı ya da başka bir işlem yapıldığı konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Sonunda mecburen iade talebi başlattım ve şimdi de en az 10 gün boyunca ödediğim ücret ortada yok. Ne ürünü alabildim ne de paramı hemen geri alabildim. Bu süreçte tamamen müşteriyi yoran, sorumluluğu sürekli üzerinden atan ve şeffaf olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin hiç bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar ciddi bir teslimat ve takip sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sündüz sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldıktan Hemen Sonra Yapılan Fiyat İndirimi İçin İade Talebim Reddedildi

Sündüz

Trendyol

25 Kasım 2025 19:16

354

Trendyol üzerinden 2 gün önce 10715340054 numaralı siparişimle 77.799 TL ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Ürün bugün elime ulaştıktan hemen sonra aynı telefonun, yine Trendyol üzerinde ve aynı satıcıda 2.000 TL daha düşük fiyata satıldığını gördüm. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle ile...

satin-aldiktan-hemen-sonra-yapilan-fiyat-indirimi-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücretim 3 Haftadır İade Edilmiyor

Yusuf

Trendyol

01 Kasım 2025 19:56

629

30 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 17 Air model bir elektronik ürün siparişi verdim (#10554766295). Siparişimin faturası kesildi ve kargoya verildi. Ancak kargom yoldayken, Trendyol tarafından ürünün iadesi kendi inisiyatifleriyle başlatıldı ve ürün depoya çekildi. Müşteri hizmetleriyle te...

siparis-edilen-urun-teslim-edilmeden-iade-edildi-ucretim-3-haftadir-iade-edilmiyor-2.pdf

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım İphone 13'te Çizik Ve Gecikme Sorunu

Özge

Trendyol

19 Aralık 2024 13:59

1.409

Ben Trendyol'dan iPhone 13 telefon satın aldım. Telefon 9 aralıkta elime ulaştı. Kutunun içinde telefon olmasına rağmen paketleme çok özensizdi. Kutuyu açtım ve arka kısmında bir sorun olduğunu gördüm. Bir cm'lik bir çizik vardı. Trendyol'a durumu anlattım ve değişim ya da iade talep ettim. Onlarda ...

Trendyol'dan Aldığım İphone 13'te Çizik Ve Gecikme Sorunu

Arda sonucu yetersiz buldu

Yeni Alınan İphone'da Ses Sorunu Ve Değişim Talebine Yanıt Alınamıyor

Arda

Trendyol

25 Eylül 2025 06:34

683

19 Eylül’de Trendyol üzerinden Apple Türkiye garantili iPhone 17 satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra hoparlöründe cızırtılı ve tizli bir ses olduğunu, sesin canlı gelmediğini fark ettim. Sorunun yazılımsal olabileceğini düşünerek farklı iPhone cihazlarla ve diğer cihazlarımla testler yapt...

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Kamera Ve Güncelleme Sorunlu İphone 17 Pro İçin Hızlı Değişim Talebi

Edanur

Trendyol

09 Aralık 2025 21:00

469

Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 17 Pro telefonum 28 Kasım günü teslim edildi. Kutuyu açtığımda telefonun kamerasının kırık olduğunu gördüm ve ayrıca cihaz hiçbir şekilde güncelleme yapmıyor. Sıfır ve yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde sorunlu gelmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlam...