to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol hesabımı tamamen sildirmeme rağmen, kişisel e-posta adresime hâlâ promosyon ve tanıtım içerikli e-postalar gönderilmeye devam ediliyor. E-postaların altında yer alan iletişim tercihlerini değiştirme linkine tıkladığımda ise üyelik bilgilerim olmadığı halde sistem beni Üyelik Bilgileri sayfasına yönlendiriyor ve bu nedenle ilgili onayları iptal edemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Daha önce farklı bir konuda, fatura ile ilgili bir durumda destekle görüştüğümde, talebimi üst birime iletmek için kayıt açabildiklerini söylemişlerdi. Bugün yaşadığım görüşmede ise hem böyle bir kayıt açılamayacağı söylendi, hem de görüştüğüm destek çalışanı son derece ilgisizdi ve müşteriye yardımcı olma konusunda herhangi bir çaba göstermedi.
Hesabımı sildirmiş olmama rağmen e-posta adresimin hâlen pazarlama amaçlı kullanılmasını kabul etmiyorum. Kişisel e-posta adresime gönderilen tüm promosyon ve tanıtım maillerinin derhal durdurulmasını ve e-posta adresimin bu amaçla kullanılmamasını talep ediyorum.
Ayrıca Trendyol gibi büyük bir markanın bu kadar temel bir kullanıcı deneyimi hatasını fark etmemiş olmasına da gerçekten şaşırıyorum. İletişim tercihlerini değiştirmek isteyen ve artık üyeliği bulunmayan kişilerin dahi Üyelik Bilgileri sayfasına yönlendirilmesi, son derece mantıksız ve sorunlu bir akış oluşturuyor. Bu akışın hem üyeliği sona eren kullanıcılar hem de üye olmadan mail alan kişiler için yeniden ele alınarak güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Uzun süredir Trendyol hesabıma web sitesi üzerinden erişim sağlayamıyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde sistem girişimi kabul etmiyor, şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde ise kayıtlı e-posta adresime bağlantı gönderildiği belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir e-posta ulaşmıyor. Aktif olar...
Uzun süredir kullandığım Trendyol hesabıma yaklaşık 3–4 aydır erişemiyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve şifre yenileme talep ettiğimde e-posta gönderildiği söyleniyor, fakat kayıtlı e-posta adresime herhangi bir mail ulaşmıyor. E-posta adresime erişimim var ve değişmedi, anc...
Yıllardır Trendyol uygulamasını kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir giriş yaptığım ana hesabım bir anda kapandı ve hiç kullanmadığım, bana ait olmayan bir e‑posta adresiyle ilişkili başka bir hesap devreye girdi. O günden beri eski hesabıma bir türlü geri dönemiyorum. Eski hesabımda tüm geçmiş si...
Uzun süredir Trendyol hesabıma bağlı e-posta adresim ve telefon numaram güncel olmadığı için bu bilgileri güncelleyemiyorum. Yaklaşık 1 yıldır e-posta ve telefonumu değiştirmek istediğimde doğrulama kodu eski e-posta adresime ve eski cep telefonuma gidiyor, bu yüzden işlem hiçbir aşamada tamamlanamı...
Trendyol hesabım durduk yere silinmiş. Ben silme talebi oluşturmadım. Trendyol'u aradım, 'silinmedi' diyorlar ama hesabım yok, yani silinmiş. Mail adresimi tam olarak vermemi istediler, verdim, bu sefer de 'açamayız, bilgi veremeyiz' dediler. Aynı adresi söyledim, yine de onaylamadılar. Hesap silme ...
Yorumlar