to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol hesabımı tamamen sildirmeme rağmen, kişisel e-posta adresime hâlâ promosyon ve tanıtım içerikli e-postalar gönderilmeye devam ediliyor. E-postaların altında yer alan iletişim tercihlerini değiştirme linkine tıkladığımda ise üyelik bilgilerim olmadığı halde sistem beni Üyelik Bilgileri sayfasına yönlendiriyor ve bu nedenle ilgili onayları iptal edemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Daha önce farklı bir konuda, fatura ile ilgili bir durumda destekle görüştüğümde, talebimi üst birime iletmek için kayıt açabildiklerini söylemişlerdi. Bugün yaşadığım görüşmede ise hem böyle bir kayıt açılamayacağı söylendi, hem de görüştüğüm destek çalışanı son derece ilgisizdi ve müşteriye yardımcı olma konusunda herhangi bir çaba göstermedi.
Hesabımı sildirmiş olmama rağmen e-posta adresimin hâlen pazarlama amaçlı kullanılmasını kabul etmiyorum. Kişisel e-posta adresime gönderilen tüm promosyon ve tanıtım maillerinin derhal durdurulmasını ve e-posta adresimin bu amaçla kullanılmamasını talep ediyorum.
Ayrıca Trendyol gibi büyük bir markanın bu kadar temel bir kullanıcı deneyimi hatasını fark etmemiş olmasına da gerçekten şaşırıyorum. İletişim tercihlerini değiştirmek isteyen ve artık üyeliği bulunmayan kişilerin dahi Üyelik Bilgileri sayfasına yönlendirilmesi, son derece mantıksız ve sorunlu bir akış oluşturuyor. Bu akışın hem üyeliği sona eren kullanıcılar hem de üye olmadan mail alan kişiler için yeniden ele alınarak güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Trendyol alışverişlerinde bazı kredi kartlarına minimum tutarın 750 veya üzeri olması durumunda 3 ya da 6 taksit imkanı olduğu halde ödeme anında taksit seçeneği çıkmıyor. Daha önceki alışverişlerde böyle bir sorun olmuyordu. Trendyol'un bir an önce bu hatayı düzeltmesini rica ederim.
Trendyol GO üzerinden “Harcadıkça Kazan” kampanyası için peş peşe 3 sipariş verdim. Kampanya açıklamasında Trendyol GO’daki tüm restoranlarda geçerli 150 TL indirim verileceği belirtiliyordu. Siparişlerimi buna güvenerek oluşturdum ancak kuponu kazandıktan sonra sistemde kuponun “tükendi” şeklinde g...
9 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Volta v1 marka akülü araç satın aldım, ödemesini kredi kartı ile 3 taksit halinde yaptım. Ürünün satıcısı twinroots idi. 10 Mart günü ise ürünün stokta olmadığı ve kampanyanın hatalı olduğu gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Taksitli ödeme ya...
14 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cream Co nemlendirici krem (pembe paket, 50 ml) siparişi verdim. Ürünü “Dört al üç öde” kampanyasıyla toplam 796 TL’ye satın aldım. Siparişim Trendyol Express ile gönderiliyordu ve adres ile iletişim bilgilerim tamamen günceldi. Kargo yola çıktıktan sonra...
Trendyol GO uygulamasında puan kazanınca Uber indirim kodu verileceği belirtilen bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında kodun sadece yeni kullanıcılara yönelik olduğuna dair hiçbir ifade yer almamasına rağmen, verilen indirim kodunun yalnızca yeni Uber kullanıcıları için geçerli olduğu söylen...
Yorumlar