Trendyol’da Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve neredeyse aldığım her ürün ya çok gecikmeli geliyor ya da zamanında teslim edilmiyor. Son olarak 22 Şubat’ta bir oyuncak siparişi verdim, sipariş numaram 10986268246. Uygulamada tahmini teslim tarihi 26 Şubat olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Her gecikmede Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat somut bir çözüm üretilmiyor ve sorun sürekli tekrar ediyor. Ne teslimat süreçlerinde kalıcı bir iyileşme yapılıyor ne de yaşadığım mağduriyetler için gerçek anlamda ilgi gösteriliyor.

Trendyol’un bu sürekli yaşanan teslimat gecikmeleriyle ilgili olarak satıcılar ve kargo süreçleri üzerinde yaptırım uygulamasını, müşteriyi oyalayan değil gerçekten çözüm odaklı bir sistem oluşturmasını talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamamak ve siparişlerimin belirtilen tarihlerde teslim edilmesini istiyorum.