Trendyol’da Sürekli Arızalı Buhar Makinesi İçin Para İadesi Reddi

Trendyol üzerinden Vomidi SW618_D model buhar makinesini 08.03.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü özellikle deterjan kullanmamak için tercih ettim ancak ikinci kullanımda ürün arızalandı ve buhar açma kapama düğmesinden buhar çıkmaya başladı. Ürünü geri gönderdiğimde yenisini yolladılar fakat yeni gelen üründe de aynı problemi yaşadım.

Bu kez para iadesi talep etmeme rağmen kabul etmediler ve ürünü tamir edip tekrar gönderdiler. Cihazı ilk kullanmamda yine aynı sıkıntı ortaya çıktı, buhar yine düğme kısmından çıkmaya devam etti. Şu an ürün tekrar elimde ve aynı arıza devam ediyor, bana ise tekrar tamir edileceği söyleniyor. Sipariş numaram TY35612110035997512’dir.

Hem Trendyol üzerinden satıcıyla hem de ilgili birimlerle 5–6 kez mesaj yoluyla görüştüm, fotoğrafları da ilettim ancak para iadesi talebim sürekli reddediliyor. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve her kullanım sonrası tamire göndermek zorunda kalmak istemiyorum. Sürekli arıza veren bu ürün için tamir değil, koşulsuz para iadesi yapılmasını talep ediyorum.