Trendyol’da Stok Yok Bahanesiyle Sipariş İptali Ve Fiyat Şişirmesi

Trendyol üzerinden özeller store isimli satıcıdan Fossil Ffs5659 erkek kol saati siparişi verdim. Ürünü 2.100 TL bedelle satın aldım. Aynı gün içerisinde siparişim “ellerinde ürün olmadığı” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ardından aynı ürünün ilan fiyatının aynı gün içinde yaklaşık 7.500 TL’ye yükseltildiğini ve şu anda da ilanda bu yüksek fiyatın geçerli olduğunu gördüm. Sipariş detaylarımda teslimat numaram 10925198640 olarak görünmektedir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşanan durum için yalnızca 300 TL’lik memnuniyet kuponu tanımladıklarını ilettiler. Ancak ben burada stok yok bahanesiyle düşük fiyattan verilen siparişimin iptal edilip, akabinde ürün fiyatının katlanarak artırılmasını hem tüketiciye karşı haksızlık hem de iyi niyetli olmayan bir ticari davranış olarak görüyorum. Ben ürünü satın aldığım fiyattan tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi gerçekten giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, satıcının bu tutumuna karşı gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.