Trendyol'da Sipariş Edilen Lavabo Aynasının Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Tetto Elegante satıcı mağazasından bir lavabo aynası satın aldım. 599 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve ürün kargolandı. Kargo 3 gün içinde Antalya’ya gelmesine rağmen evime teslim edilmedi ve bilerek getirmiyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

24 Ocak civarından beri bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, beni sürekli kargo firmasına yönlendirdiler. Bir kez de kargo firmasıyla görüştüm. Ancak benim muhatabım kargo şirketi değil, parayı alan ve satışı gerçekleştiren Trendyol olmalıdır. Teslimatın sağlanmasından da Trendyol’un sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 10894249875. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Trendyol’un bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.