25 Aralık Perşembe günü Trendyol üzerinden Strong Group isimli satıcıdan, ürün açıklamasında açıkça “sesli ve müzikli” ibaresi yer alan sesli maymun oyuncak satın aldım. Ürünü yaklaşık cumartesi günü teslim aldım ve hediye olarak yeğenime verdim. Ancak ürün elimize ulaştığında maymun oyuncağın hiçbir şekilde ses çıkarmadığını, müzik çalmadığını gördük.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcı firmaya ulaştım ve ürünü 180 TL’ye aldığımı, sitede sesli ve müzikli yazmasına rağmen bize sessiz ve müziksiz bir ürün gönderildiğini ilettim. Satıcı da özür dileyerek, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir ücret talep etmeden ürünün lacivert renginden bir tane daha göndereceklerini söyledi. Ben de iyi niyetli bir yaklaşım olduğunu düşünerek teşekkür ettim ve gönderilen ikinci ürünü beklemeye başladım.
Bugün ikinci ürün elime ulaştı, rengi lacivertti ancak yaşadığım hayal kırıklığı maalesef tekrarlandı. Bu oyuncak da yine aynı şekilde ne ses çıkarıyor ne de müzik çalıyor. Yeğenime ikinci kez hediye götürdüğümde yine çalışmayan, sessiz bir oyuncakla karşılaşmam nedeniyle hem çok mahcup oldum hem de ciddi anlamda üzüldüm. Yeğenim de sitede anlatıldığı gibi sesli ve müzikli bir oyuncak beklerken iki kez hayal kırıklığı yaşadı.
Ürün açıklamasında açıkça “sesli ve müzikli” yazdığı halde iki defa sessiz ve çalışmayan oyuncak gönderilmesi sebebiyle hem Trendyol’dan hem de Trendyol üzerinden satış yapan Strong Group isimli satıcıdan şikayetçiyim. Trendyol üzerinden alışveriş yaparken güvende olduğumu düşünürken iki kez mağdur edildim. Ücret iadesi istemiyorum; iki kez mağdur edilmem ve yeğenimin karşısında mahcup olmam nedeniyle benden özür niteliğinde, sitede yazdığı gibi gerçekten sesli ve müzikli çalışan oyuncağın, mümkünse farklı bir renginin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamamasını istiyorum.
İlgili sipariş numaram: 10821397893.
trendyolda-sesli-ve-muzikli-oyuncak-iki-kez-sessiz-geldi-magduriyet-yasadim-3.jpg
trendyolda-sesli-ve-muzikli-oyuncak-iki-kez-sessiz-geldi-magduriyet-yasadim-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar