to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kumsal Trade satıcısından labubu Oyuncak Sürpriz Paket (stitch oyuncağı ) satın aldım. Ürün kusurlu olduğu için “kusurlu ürün talebi” açtım ve özellikle değişim talebinde bulundum. Trendyol Asistan bana ürünün değişim için gönderilebileceğini belirtti. Ben de ürünü bu yönde değişime gönderdim.
Ancak daha sonra bana, satıcının ürünü temin edemediği gerekçesiyle değişim yapılamadığı ve bu nedenle iade işlemi zorunlu olarak gerçekleştiği söylendi. Fakat kısa süre sonra gördüm ki, aynı satıcı ürünü hâlâ satışta tutuyor ve daha yüksek bir fiyattan satmaya devam ediyor. Bana ürünü tekrardan sipariş verebileceğimi söylediler.
Ancak ben ürünü 338 TL’ye satın almıştım, şimdi yeniden almak istediğimde fiyat 580 TL civarında. Aradaki farkı ödemek zorunda bırakılmam benim hatamdan değil, tamamen satıcı ve süreç yönetiminden kaynaklıdır.
Talebim;
Ya ürünü bana ilk ödediğim fiyattan (338 TL) tekrar alma imkânının sağlanması
Ya da aradaki fiyat farkının tarafıma kupon veya indirim olarak tanımlanmasıdır.
Benim elimde olmayan bir sebeple hem zaman kaybettim hem de fiyat farkıyla karşılaştım. Trendyol gibi büyük bir platformun müşteri memnuniyetini gözeterek bu mağduriyetimi gidereceğine inanmak istiyorum.
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, kargo aşamasında hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma ulaşmadan Trendyol tarafından iptal edildi. Ancak bu iptal benim dışımda gelişmesine rağmen, aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatının arttığını gördüm. Bu durumu Trendyol canlı destek üzerinden birka...
Trendyol'da faaliyet gösteren bir satıcıdan ürün satın ürün satın aldım. Gelen ürün maalesef sipariş ettiğim marka değil yine aynı pazar yerinde ama yarı fiyatına satılan başka bir marka üründü. Bunun üzerine Trendyol'un "satıcıya sor" bölümünden mağazaya durumu anlatıp ürünün yanlış gönderildiğini,...
Trendyol'dan yaptığım sipariş yanlış geldi. Değişim talep ettim ve üç iş günü içinde cevap verileceği söylendi. Üç iş günü sonunda Trendyol asistanı, satıcı mağazadan gelen cevabın, tedarik olmadığı için değişim yapılamayacağı yönünde olduğunu iletti. İade etmem gerektiği belirtildi. Ancak Trendyol'...
Trendyol uygulamasından sipariş ettiğim ürün kusurlu geldi. Değişim talep edin dediler. Ettim, ürün ellerine geçince değişim yapamıyoruz, iade edildi. Ücretiniz yatırılacak dediler. Tamam dedim, 10 gün geçti. Hâlâ ücret yatmadı. Bu arada defalarca asistanla görüştüm, hepsi farklı bir şey söyledi. Bu...
05/08/2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden, satıcısı Armağan Oyuncak olan #9645094159 teslimat numaralı ürünü 1.017 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Ürünün kampanya fiyatı olduğunu düşünerek hızlıca sipariş verdim. Ancak aynı gün öğleden sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin ...
Yorumlar