Trendyol'da Sebepsiz Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol’dan verdiğim yemek siparişim, hiçbir makul açıklama yapılmadan çok kısa sürede iptal edildi ve yaşadığım mağduriyet karşısında yalnızca “üzgünüz” denilmesiyle geçiştirildim.

Trendyol üzerinden kartla ödeme yaparak hamburger siparişi verdim. Ödemem alındıktan yaklaşık 1 saat sonra, saat 20.20 civarında siparişim sistem tarafından iptal edildi. İptal bilgisi dışında bana herhangi bir gerekçe sunulmadı. Sipariş numaram: 10790693598. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üzgün olduklarını söylediler, ancak neden iptal olduğuna dair net bir açıklama ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim. Trendyol’dan, yaşadığım bu sorunla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu deneyimin telafisi için uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını ve bu şekilde keyfi iptal yapan ilgili restoranla çalışılmamasını talep ediyorum.