Trendyol’da Satın Alınan Motorun Teslim Edilmemesi Ve Haksız Ek Ücret Talebi

11 Mart’ta Trendyol üzerinden Qboutique satıcısından A**** D**** Pro marka motor satın aldım. Toplam 67.417 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı, 30’unda teslim edileceği söylenmesine rağmen ne kargo bilgisi verildi ne de ürün faturalandı.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde benden 8.800 TL ekstra para talep ettiler, bu parayı göndermeyi kabul etmediğim için de beni engellediler ve kendi sitelerini kapattılar. Bu durumu defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen satıcı hakkında herhangi bir işlem yapılmadı, her aradığımda sadece “gelecek” denilerek oyalandım. Sipariş numaram 11040742476’dır.

Hem ciddi bir tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün ne fatura ne de net bir açıklama var, hem de platformdaki bu satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uygulanmaması beni mağdur ediyor. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.