to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Satıcı İptali Ve Ürün İadesi Sağlanamıyor
Trendyol uygulaması üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce Asya Technology isimli satıcıdan 9931761203 sipariş numarasıyla bir tava satın aldım. Tavamdan genel olarak memnundum, sadece yapıştırma problemi yaşamaya başlayınca ürünün garantili olduğunu öğrenip servise göndermek istedim.
Ürünü Karaca servisine gönderdikten sonra yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ne tavam bana geri gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Satıcının Trendyol’da artık aktif olmadığı gerekçesiyle bana “işlem yapamıyoruz” denilip geçiştirildim, mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Biz bu platforma güvenerek alışveriş yapıyoruz, bugün bir tava ama yarın çok daha yüksek meblağlı bir ürün de olabilirdi. Trendyol’un bu süreçte tamamen kopyala–yapıştır cevaplarla, ilgisiz bir müşteri hizmeti yaklaşımı sergilemesi güvenimi tamamen sarstı ve artık Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Trendyol’dan beklentim, Karaca servisine gönderdiğim ve şu an hiçbir şekilde ulaşamadığım tavamın ücretinin tarafıma iade edilmesi ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Satın aldığım tavanın yapıştırma problemi nedeniyle Karaca servisine gönderdim, bir ay boyunca hiçbir geri dönüş almadım. Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçemedim, uygulamaları sildim ve iade talebim hâlâ karşılanmadı.
