Trendyolda Sahte Ürün Ve Orijinallik Kontrolünde Güvensizlik Yaşadım

Trendyol üzerinden Sarsarellam mağazasından 28 Ağustos’ta 1.300₺ ödeyerek Stanley termos siparişi verdim. 1 Eylül’de ürün elime ulaştı. Üründe garanti belgesi ve QR kodu yoktu, ayrıca orijinalliğinden şüphe ettim. Ürünü internetten kayıt etmek istediğimde farklı isim ve numaralarla da kayıt yapılabildiğini gördüm, bu da güvenimi iyice sarstı.

Durumu Trendyol ve satıcıya ilettim, bana ürünü iade etmemi ve analiz edilirse orijinal değilse para iadesi yapılacağını söylediler. 2 Eylül’de iade ettim ve 4 Eylül’de ürün satıcıya ulaştı. Ancak, ürünün analizi için satıcıya gönderildiğini ve sonucu onların belirleyeceğini öğrendim. Satıcı kendi ürününe sahte der mi, bundan emin olamıyorum. Trendyol’dan daha önce de Ariel deterjan ve Stop deterjan siparişlerimde sahte ürün gönderilmişti, yine ilgisiz kalınmıştı.

Beklentim, Trendyol’un bu tür durumlarda daha fazla sorumluluk alması ve ürünlerin orijinalliğiyle ilgili kararı bağımsız olarak kendisinin vermesidir. Müşteri olarak güvenim kalmadı, bu yüzden Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.