Trendyol’da Mango Pantolon İadesinde Eksik 660,54 TL

6 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim 11022207717 numaralı siparişimde, iki adet aynı fiyatlı Mango marka pantolon satın aldım. Ürünleri iade ettim, ancak 11 Mart’ta sadece bir ürünün iade tutarı hesabıma geçti, diğer ürünün 660,54 TL’lik iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Trendyol asistanı ile defalarca görüşme yaptığımda, bana banka referans numaralarını iletip ödemenin yapıldığını ve tutarın provizyonda bekleyebileceğini söylüyorlar. Ardından Garanti Bankası ile görüştüğümde ise bekleyen herhangi bir provizyon olmadığını, Trendyol’un verdiği bu referans numaralarının kendi sistemlerinde görünmediğini ve bu numaraların Trendyol’un iç sistemiyle ilgili olduğunu belirtiyorlar. Yani iki taraf arasında sıkışmış durumdayım, çözüm yok, para ortada yok ve ben paramı alamıyorum.

11 Mart’tan bu yana, yaklaşık 22 gündür bu eksik iade tutarının hesabıma geçmesi için uğraşıyorum. Trendyol’un, Garanti Bankası ile gerekli kontrol ve yazışmaları yaparak eksik olan 660,54 TL’lik iade tutarımı en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve bu belirsizliğin sonlandırılmasını talep ediyorum.