Trendyol’da LTB Satıcısına Ulaşılamadığı Söylenerek İade Kodu Verilmiyor

Trendyol üzerinden LTB mağazasından bir kot ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana oldukça büyük olduğunu fark ettim. Mağazada değişim olmadığı söylendiği için ürünü yeniden, uygun bedende sipariş etmek zorunda kaldım ve büyük olan ürünü iade etmeyi planladım.

Ancak hastalandığım için iade sürecinde gecikme yaşadım, durumumu anlatan raporumu da iletmeme rağmen canlı destek üzerinden yaptığım başvuruda, LTB firmasına ulaşılamadığı gerekçesiyle bana iade kodu verilmediği söylendi. Trendyol gibi bir platformda satıcısına ulaşılamadığı bahanesinin gerçekçi olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda ürün elimde kaldı ve hiçbir şekilde iade sürecini tamamlayamıyorum.

Sipariş numaram 11611071301’dir. Yaşadığım bu sorunun çözülmesini, iade kodumun oluşturulmasını ve büyük beden ürünü iade ederek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.