Kargo Karışıklığı Nedeniyle İade Edilmeyen Ücretin Hemen Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden 8 Haziran’da LTB marka bir şort satın aldım ve ürünü ertesi gün iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak iade kargom kargo görevlisi tarafından karıştırıldığı için yaklaşık 1 aydır satıcı mağazaya ulaşmadı, ürünün farklı bir markaya gittiği ve bu nedenle ulaşılamadığı söylendi.

Trendyol hesabımda siparişe ait 10556345449 numaralı işlem bir süre iade olarak görünürken, şu an “teslim edildi” şeklinde görünüyor. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm, defalarca kez durumumu anlattım fakat süreç uzatıldı ve sonunda tarafıma “maalesef olumlu dönüş sağlanmadı” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı.

Tüm bu süreçte ne ürün elimde ne de ödediğim ücreti geri alabildim. 10556345449 numaralı siparişime ait ücretin, yaşanan kargo karışıklığı ve tarafımda hiçbir kusur olmamasına rağmen hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.