to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 10921161499 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderildi ve iade işlemi sonrasında hesabıma 150 TL tutarında indirim kuponu tanımlandı. Bu kuponun son kullanım tarihini 27.02.2026 olarak hatırlıyorum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda 26.02.2026 23:59 olarak göründüğünü söylediler. Bugün hesabıma baktığımda ise kuponun tamamen silindiğini gördüm.
Trendyol’un bu kuponu kendi cebinden vermediğini, yanlış ürün gönderen satıcıdan tahsil ederek tanımladığını biliyorum. Yani bu 150 TL’lik tutar satıcıdan alınmış durumda ve şu an fiilen Trendyol’da kalmış oldu. Ben ise bana tanımlanan bu indirimi hiçbir şekilde kullanamadan kaybetmiş oldum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her zamanki nazik, teşekkürlü ve kibar üslup dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Tamam, müşteri temsilcileri kibar ve ilgili olabilir ama yetkileri sıfıra yakın; en temel konuda bile kayıt açamıyor, “kuponu birkaç günlüğüne yeniden aktif edelim” talebime karşılık böyle bir işlem yapma yetkilerinin olmadığını söylüyorlar. Açıkçası, meşhur Çin sitelerindeki robot müşteri hizmetlerinin bile daha yetkili ve çözüm odaklı olduğunu görmek insanı hayal kırıklığına uğratıyor.
Trendyol’un, satıcıdan tahsil ettiği bu 150 TL’lik kupon tutarını kullanıcıya yansıtmadan kendi hanesine yazmış olması adil değil. Kuponumun aynı tutarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün siparişini 4 Ocak tarihinde teslim aldım. 13 Ocak’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebi yanlışlıkla iptal ettim. Hemen ardından canlı destek ekibine bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım. İlk etapta sistem üzerinde iade süresi 20 Ocak ...
Trendyol’un tarafıma tanımladığı 500 TL’lik indirim kuponu ile 7 Şubat 2026 tarihinde Regos isimli satıcıdan 624,75 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 10944229192’dir. Ürün bana hiç ulaşmadan, kendi kargo firmaları olan Trendyol Express tarafından Ankara/Kazan transfer sürecindeyken ...
Trendyol üzerinden 21 Şubat tarihinde, sepet indirimi kuponu kullanarak bir sipariş oluşturdum. Siparişim 23 Şubat’ta kargoya verilip dağıtıma çıktıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 24 Şubat’ta doğrudan iade sürecine alındı. Özellikle evde bulunmadığım için teslimatı kargo otomatına yönlen...
6 Şubat’ta Trendyol üzerinden farklı bir satıcıdan verdiğim sipariş, kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi. Siparişimi gelmediği için üç kez müşteri hizmetlerini arayıp iptal edilmesini, sonra ürünü yeniden alabileceğimi ilettim, ancak buna rağmen iptal edilmedi ve yaklaşık iki hafta boyunca bo...
Trendyol üzerinden 22 Kasım tarihinde 407 TL tutarında bir ürün satın aldım ve bu alışverişimde 406,19 TL tutarında alt limitsiz kupon kullandım. Aldığım ürün kusurlu çıktığı için iade etmek istedim. İade sürecine başlamadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak kuponumun iptal olup olmayacağ...
Yorumlar