Trendyol’da Kullanılmamış Çanta İadesi Satışa Uygun Olmadığı Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol uygulaması üzerinden bir adet çanta satın aldım. Gelen ürün ilandaki görselle aynı değildi ve beğenmediğim için, ambalajını dahi açıp kurcalamadan iade ettim. Ancak bugün iade talebim incelendikten sonra ürünün “satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi.

Çantaya hiçbir şekilde zarar vermediğim, ürünü kullanmadığım ve ambalajını bile ellemeden geri gönderdiğim halde kusurlu gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti. Ürüne satıcı tarafından zarar verilmiş olabileceğini düşünüyorum ve Trendyol’un bu süreçte satıcıyı koruyup müşteriyi mağdur etmesinden büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Trendyol’dan aldığım, sipariş numarası 10920985826 olan çantanın iadesinin onaylanmasını ve ürün için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.