Trendyol'da Kredi Kartı İle Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yıllardır Trendyol üzerinden sorunsuz alışveriş yaparken, yaklaşık iki haftadır kredi kartımla ödeme yapamıyorum. 28.11.2025 tarihinden itibaren her ödeme denememde 'terminal hatası' alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Kullandığım kart, TEB Bankası’na ait Sade Kart Troy kartıdır. Bankamla görüştüğümde, kartla ilgili herhangi bir sorun olmadığını, problemin Trendyol kaynaklı göründüğünü ve Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum; sürekli bant yayını ile karşılaşıyorum ve canlı destek üzerinden de sorunumla ilgili net bir çözüm veya açıklama alamıyorum.

Senelerdir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımla artık alışveriş yapamıyor olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. TEB Sade Kart Troy kartımın Trendyol’da tekrar sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşanan terminal hatası ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.