Trendyol’da Kolay Gelsin Kargo Sorunu Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

4 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Chilia marka banyo paspas seti sipariş ettim ve ürünüm Kolay Gelsin kargosuna verildi. Sipariş numaram 11110819931, teslimat adresim İzmir Konak olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde uzun süredir sadece “yolda” olarak görünüyor.

Kargo firmasını aradığımda kargonun akıbetinin bilinmediği, kayıp mı yoksa hasar mı gördüğünün belli olmadığı söylendi. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bu kadar belirsizliğe ve teslimatın gerçekleşmemesine rağmen ürün bedelimin iadesi gerçekleştirilmedi.

Ortada kaybolduğu ya da hasar gördüğü ifade edilen bir kargo ve elime ulaşmayan bir ürün varken, ücretin tarafıma derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.