Yanlış Adrese Teslim Edilen Havlu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

19 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 268691515110 numaralı havlu siparişim, adresimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir adrese ve tanımadığım bir kişiye teslim edildi. Kargo takipte teslim görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Yaklaşık bir aydır hem Kolay Gelsin hem de Trendyol tarafında kayıtlarım olmasına rağmen, “ilgileneceğiz” denmesinin dışında olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargonun yanlış teslim edildiği kişiyle iletişime geçildiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi, teslim alan kişinin kim olduğuna dair isim dahi paylaşılmadı.

Gönderimin nerede olduğu, akıbeti ve sorumluluğun kimde olduğu konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Kargoyu teslim ettikleri kişi ürünü açarsa veya ürün zarar görürse, bu zararın nasıl ve kim tarafından karşılanacağı konusunda da kaygı duyuyorum.

Siparişime ait ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz iadesini, ayrıca yanlış adrese teslim ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.