Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edilen 264708623776 takip numaralı siparişim, 17.03.2026 tarihinde kargo aracına yüklendiği görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslim tarihi resmi olarak bayram nedeniyle 24 Mart olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlen ürün elime ulaşmamış durumda.

Denizli merkez adresime teslim edilmesi gereken bu kargo için Kolay Gelsin yetkilileriyle görüştüğümde, sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün nerede olduğu, kayıp olup olmadığı konusunda en ufak bir açıklama tarafıma iletilmedi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün kayıp ise bunun da açıkça belirtilerek ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde ve mağdur şekilde bekletmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyor, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.