Trendyol'da Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden Monalisa mağazasından 20 Aralık tarihinde toka ve eşofman takımı sipariş ettim. Bu siparişime ait kargo firması Kolay Gelsin. Daha önce de 10792782356 numaralı siparişimde yer alan telefon tutucu ürünüm günlerce teslim edilmediği için iade olmuştu. Şu anda da 10803340245 numaralı siparişimdeki ürünlerim günlerdir bana teslim edilmiyor.

Trendyol’dan farklı kargo firmalarıyla gelen diğer ürünlerimi sorunsuz şekilde teslim aldım, ancak Kolay Gelsin firması üzerinden gelen hiçbir ürünü bana getirmiyor. Yaşanan gecikmeler nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde gecikmeden dolayı özür dileyip aktivasyon oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylüyorlar, fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünlerimin hangi tarihte teslim edileceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve Kolay Gelsin kaynaklı bu teslimat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ürünlerim tekrar iade sürecine girmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.