Trendyol’da Kargo Bilgisi Yok Ve Destek Cevapsız İade Talebim

Trendyol üzerinden duff clean adlı satıcıdan bükülebilen toz alma aparatı sipariş ettim. Sipariş numaram 10841462383, ürün için 75 TL + kargo ücreti ödedim. Siparişi 2 Ocak’ta verdim ve aynı gün sistemde kargoya verildi bilgisi göründü; ancak ortada hâlâ hiçbir kargo yok.

Günler geçmesine rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir bilgi alabildim. Trendyol destek üzerinden iki kez yazmama rağmen sadece “ilgilenileceği” ve “çözüme ulaşmazsa iade yapılacağı” gibi klasik hazır cevaplar dışında bir adım atılmadı. Satıcının sayfası da artık hata veriyor ve ürünler, sayfaya ulaşılamıyor şeklinde görünüyor, bu da güvenimi iyice sarsıyor.

Trendyol asistan sayfaları tamamen boş ve bana yalnızca kalıplaşmış cevap paragrafları gönderiliyor, somut bir takip numarası, kargo durumu ya da net bir çözüm süresi paylaşılmıyor. Ne Trendyol ne de satıcı şu ana kadar gerçek bir çözüm sunmadı. Bu aşamadan sonra ürünün elime ulaşmasını da artık istemiyorum, yeterince zaman kaybettim.

Siparişimle ilgili kargonun neden teslim edilmediğinin net olarak açıklanmasını ve ürün gönderimi yapılmadan, bugün itibarıyla gecikmeksizin ödediğim ücretin kargo bedeli dahil tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.