to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden “gogo kalıp ağda” siparişi verdim, toplam 170 TL ödedim. Bugün ayın 29’u olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol uygulamasında kargo hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve ilerleme olmuyor.
Sorunu çözmek için günlerdir Trendyol canlı destek ve asistan üzerinden defalarca yazıyorum, her seferinde beni Aras Kargo’ya yönlendiriyorlar. Aras Kargo ise tekrar Trendyol’a yönlendiriyor. Ne Trendyol’dan net bir cevap alabiliyorum ne de Aras Kargo’dan sağlıklı bir dönüş oluyor. Satıcıya da ayrı ayrı sorular yazmama rağmen cevap alamıyorum, mesajlarım adeta reddediliyor.
Genel çağrı merkeziyle görüştüğümde, kargomun fiziki bir çıkışının bile yapılmadığını, konunun istisna olduğunu ve Trendyol satıcısı ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak anlaşmalı olduğu şube, fiziki çıkış gibi detaylar bana yansımıyor, hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Ne ürün elimde, ne satıcıya ne kargoya doğru düzgün ulaşabiliyorum, ne de iade süreci başlatabiliyorum.
Sipariş numaram 10806864093’tür. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme ve yaşanan bu mağduriyet sebebiyle hiçbir uğraş çıkartılmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 448,76 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 18 Ağustos’ta ürün dağıtıma çıktı ancak teslim almadım ve görevliye ürü...
Dördüncü ayın 29'unda Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim Aras Kargo'ya teslim edildi olarak görünüyor ancak çıkış şubesinde ürün sabit duruyor. Kargo takibi için Trendyol'a yazdım ancak 7-8 gün geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Trendyol asistanı ile geçtiğim irtibatta hâlâ araştırma...
17 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo şubesine teslim ettim. Hastanede çalıştığım için kurum içinde bir kargo bölümümüz var; daha sonra farklı bir kargomu almak için oraya gittiğimde iade ettiğim Trendyol kargomun hiçbir bilgi verilmeden geri döndüğünü gördü...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu, Aras Kargo ile gönderildi. Kargo sürecinde, Aras Kargo görevlisi beni arayarak "Mal kabulüne bırakıyorum" dedi. Daha sonra tekrar aranarak bu kez "Kargonuzu aldım, şubeye bırakıyorum, oradan alırsınız" bilgisi verildi. Ben de 9 Aralık’ta Aras K...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 21 Aralık tarihinde Aras Kargo'ya teslim edilmesine karşın o günden bu yana kargoda hiçbir hareket görünmemekte. Kargo firmasını aradığımda satıcı firmanın faturayı teslim etmemesinden kaynaklı gönderi hareketi gerçekleşmediğini belirttiler. Satıcı firmayı aradı...
Yorumlar