Trendyol’da İzinsiz Üyelik Ve Aylık Kesintilerin İadesi Talebi

Benim açık talebim ve onayım olmaksızın Trendyol tarafından adıma izinsiz bir üyelik oluşturulmuş ve Eylül, Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında her ay 75 TL olmak üzere toplamda düzenli şekilde banka hesabımdan otomatik tahsilat yapılmıştır. Bu üyeliğin ne olduğunu bile bilmeden aylarca hesabımdan para çekilmesi, hem hukuken hem de müşteri güveni açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Ödemeler Yapı Kredi üzerinden gerçekleşmiş olup, Trendyol hesabımda kayıtlı e‑posta adresim b*************@gmail.com’dur. Durumu fark ettikten sonra bugün hem online chat üzerinden hem de telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ancak iade yapılamayacağı yönünde tutarsız ve tatmin edici olmayan açıklamalarla karşılaştım. Özellikle yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığı söylendi ve muhatap alabileceğim, sorunu çözebilecek bir yetkiliye kesinlikle ulaştırılmadım.

Açık rızam olmadan oluşturulan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve Eylül ayından Ocak ayına kadar tarafımdan kesilen tüm 75 TL’lik tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.