Kurye Açıklama Yapmadan Acil Su Siparişini Keyfi İptal Etti

Bugün saat 10.30 civarında Trendyol GO üzerinden Migros Hemen Davutpaşa YTÜ Yabancı Diller konumuna bir sipariş verdim. Kurye, üniversiteyi bulamadığını söyleyip beni aradı ve hiçbir gerekçe sunmadan, sorgu-soru olmadan “direkt iptal ediyoruz” diyerek siparişi kendi inisiyatifiyle iptal etti. Bu süreçte suya acil ihtiyacımız olmasına rağmen, haber verilmeden ve çözüm aranmadan sipariş iptal edildiği için resmen susuz kaldık.

Sipariş iptalinden sonra ücret iadesi yapıldı; ancak önemli olan para değil, bu süreçte hiçbir açıklama yapılmaması ve müşterinin tamamen yok sayılmasıdır. Adrese gelmeden, alternatif bir çözüm sunmadan bu şekilde iptal edilmesi hem Migros Hemen hem de Trendyol GO açısından ciddi bir hizmet sorundur.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak hem Trendyol GO’dan hem de Migros Hemen’den özür bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin yeniden indirimli olarak gönderilmesini, ayrıca bu şekilde keyfi iptal yapan kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak hesap sorulmasını talep ediyorum.