Açıklama Talebi: Nedensiz Hesap Pasifleştirilmesi Ve Acil Durumda Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık bir sene önce Tiktak hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden pasife alındı. Bu nedenle özellikle acil bir durumda, hastaneye gitmem gerektiğinde aracı kullanamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Hesabımın neden pasife alındığına dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım ve sorunum çözümsüz kaldı.

Herhangi bir ihlal ya da kural dışı bir kullanım yapmadığım halde hesabımın sebepsiz yere kapatıldığını düşünüyorum. Tiktak’tan ricam, hesabımın neden pasife alındığının açıklanması ve mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın tekrar aktif hale getirilmesidir.