Kuryenin Hatası Nedeniyle 500 TL Zararıma Trendyol'dan Çözüm Bekliyorum

Trendyol GO satıcı paneli üzerinden aldığım bir siparişte, kuryenin hatası nedeniyle müşterimin siparişi yanlış adrese teslim edildi. Müşterimi mağdur etmemek için aynı siparişi yeniden hazırlayıp tekrar gönderdim. Buna rağmen müşterim sistem üzerinden iade talebi oluşturdu ve bu süreçte toplamda 500 TL zarara uğradım.

İade talebine sistem üzerinden itiraz ederek reddettim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak Trendyol müşteri temsilcileri satıcının kusurlu olduğunu söyleyerek itirazımı reddetti. Kuryenin yaptığı hataya rağmen hem ürünü tekrar göndermiş olmama hem de iyi niyetli davranmama karşın zararın tamamı bana yüklendi.

Yaklaşık 2 gündür bu konuyla ilgili çözüm bekliyorum. 0533*****59 numaralı telefonum üzerinden hesabıma ve ilgili siparişe kolayca ulaşılabilir. Kuryenin hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle uğradığım 500 TL’lik zararın karşılanmasını ve bu tür durumlarda satıcının haklarının da gözetilmesini talep ediyorum.