Trendyol'da İndirim Kodu Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

9623841024 numaralı siparişimde canlı yayında genel kod yakaladım ve kodu ürünümde kullandım. 200 TL düşerek, 379 TL'ye almaya hak kazandım. Kişisel bilgilerimi ve kart bilgilerimi girdim. Son onay aşamasına kadar 379 TL olan ürünüm, onay tuşuna bastıktan sonra 579 TL olarak kartımdan geçti. Kod kullanmayı hak kazanmama rağmen, sepetimden kodu iptal etmeniz hukuksuzdur. Bunun 'tükendi' diye bir açıklaması olamaz. Ya ürünü bana normal fiyatından satarak yanıltmaya, haksız kazanç sağlamaya çalıştınız ya da kişisel bilgilerimi girmemi sağlayarak bilgilerimi görmek istediniz. Çünkü kodu sepetimde onaylattım, indirimi aldım. Onaylanması demek, ben o kodu kullanmaya hak kazandım ve hızlı bir şekilde tüm işlemleri yaptım. Siz 'tükendi' bahanesine sığınarak kodu iptal ettiniz. Uygulama üzerinden asistanla (Y**** adlı personel) konuşarak durumu anlattım. Bana 'evet, hata vermiş, kod tükendi' diyerek siparişimde dedi. Görüntüleme sağladı sonuçta. Ama hiçbir şekilde konuyu çözmek istemedi, üst birime aktarmadı, kayıt almadı. Hatta 'süreç böyle' diyerek topu Trendyol'a attı. Israrla kayıt almasını iletmeme rağmen almadı. Trendyol'un hukuksuzluğunu kapatmaya çalışırcasına aynı mesajları kullanıp durdu. Ben de kendisi adına da davacı olacağımı ilettim. Trendyol'un bu usulsüzlüğü hakkında şikayetçi olacağımı, bakanlığın özel kalemliğine ileteceğimi belirtirim size. İnsanların bu şekilde yanıltıcı bilgilerle parasını, bilgisini almaya çalışıyorsunuz. Bir de kayıt alıp incelemek istemiyorsunuz. Bu durum elbet Trendyol adına artık bir yerde dur demeli.