to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İlk Kullanımda Bozulmuş Pantolon İçin Uzun İnceleme Süreci Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım It's Basic marka kırmızı bordo kadife pantolonumu 6 Ocak’ta teslim aldım. Ürünü hiç yıkamadan sadece bir kez giydiğimde ağ kısmında incelme olduğunu ve kumaşında topaklanmalar oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanması ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bunun üzerine ürünü inceleme için Trendyol’a gönderdim ve ürünüm 21 Ocak 2026 tarihinde Trendyol’a ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ “analiz sürecinde” görünüyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmada da temsilci bana hak verdi ve incelemenin 14 Şubat’a kadar sürebileceğini belirtti. Sadece bir kez giyilen ve bariz şekilde sorunlu olan bir ürün için bu kadar uzun bir inceleme süreci hem mağduriyetimi uzatmakta hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.
Sipariş numaram 10854808306 olan bu alışverişimde, ürünün ilk kullanımda bozulmuş olması ve yaşanan süreç nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecimin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Hala bir gelişme yok
Hala bir gelişme yok
Buraya yazdıktan kısa süre sonra Trendyol analiz sürecimi sonuçlandırmış. Reddedilmiş iade talebim. 1335 TL verdiğim bir ürün ilk giyişte ağı yıpranıyor diz yapıyor. Bunu iade gerekçesi görmemiş ve üretim kaynaklı sıkıntı yok gerekçesi ile ürünü bana geri yolluyor. Tüketici olarak üretimde sıkıntı yok diye ürünleri alalım bir giyişte bozulsun yırtılsın vs. Ve paramız boşa gitsin. Tüketiciyi koruma mantığı böyle mi olur? Ayrıca üretimden kaynaklı bir sıkıntı olmasa ağda bir giyişte yıpranma da olmazdı. Siz tüketiciden kazanıyorsunuz ve bizim haklarımızı korumanız gerekir
