Trendyol'da İade Sürecindeki Hatalı Yönlendirme Sonucu Kayıp JBL Kulaklık

Trendyol üzerinden JBL marka kafa üstü kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 23 Ocak tarihinde iade için Trendyol Express kargo ile Hatay’dan gönderdim. Ancak ürünüm sürekli satıcıya yönlendirilmiş, Trendyol ile her iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” denildi ve süreç bir türlü çözülmedi.

Trendyol’a her ay düzenli olarak durumu ilettim, en son yaklaşık 8 Mart tarihinde tekrar görüştüm. Bu süreçte kulaklığım ne bana geri gönderildi ne de iade işlemi net bir şekilde sonuçlandırıldı. Trendyol’un hatalı yönlendirmeleri nedeniyle ürün defalarca satıcıya gitmiş ve satıcı da artık yasal süresi dolduğu için tekrar göndermiyormuş. Sonuç olarak kulaklığım ortada yok ve mağdur oldum.

10875795539 numaralı siparişime ait JBL kafa üstü kulaklığımın, yaşanan bu süreç dikkate alınarak tekrar tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.