Trendyol'da İade İşleminde Kargo Kesintisi İptali Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11684150890 numaralı siparişimde iki ürün aldım. Bunlardan eşofman takımını beğenmediğim için uygulama üzerinden iade işlemi başlatmak istedim. İade adımlarını takip ettiğimde, “Geri ödenecek para” ekranında 59,99 TL tutarında “kargo kesintisi” yapıldığını görüyorum.

İade sürecinde kargo ücretinin alıcıdan bu şekilde kesilmesinin yasal olmadığını, iade durumunda kargo bedelinin satıcı tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle eşofman takımının iadesinde yansıtılan 59,99 TL kargo kesintisinin iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için de sistemdeki bu uygulamanın gözden geçirilmesini rica ediyorum.