Trendyol’da Hesap Ele Geçirildi Sahte IBAN İle 22.852,50 TL Kayıp

12 Mart 2026 günü saat 17:40 civarında Trendyol’da 63.000 TL civarında olan favorilerimde kayıtlı, 3 tekerlekli Arora marka elektrikli bisikletin fiyatının bir anda 22.852,50 TL’ye düştüğünü gördüm ve hemen sipariş verdim. Kısa bir süre sonra Trendyol’dan aradığını iddia eden bir kişi beni telefonla arayarak kartlı işlemde sıkıntı olduğunu, ödemenin satıcının IBAN’ına yapılması gerektiğini söyledi ve IBAN bilgisini de Trendyol üzerinden benimle paylaştı. Ben de bu bilgiye güvenerek 12 Mart 2026 saat 18:15’te belirtilen IBAN’a ödemeyi yaptım.

Daha sonra bankam beni “şüpheli işlem” gerekçesiyle aradı ancak para transferi o esnada çoktan gerçekleşmişti. Olayın devamında anladım ki, motoru bana satan kişi G** Ö****** isimli bir kadın giyim mağazasının Trendyol sayfasını ele geçirerek bu satış işlemini yapmış. Yani aslında mağaza da mağdur, ben de mağdur durumdayım. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini, IBAN’a para göndermemem gerektiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştıklarını gördüm.

Bir satıcının mağaza hesabının bu kadar kolay bir şekilde ele geçirilmesi ve bu hesap üzerinden kullanıcılarla yazışılıp IBAN paylaşılabilmesi, Trendyol’un güvenlik önlemlerinin son derece yetersiz olduğunu göstermektedir. Hem satıcının hem de benim bu şekilde mağdur edilmem, ciddi bir güvenlik açığının sonucu olarak ortaya çıkmıştır.

Ben, Trendyol’un bu güvenlik açığını ciddiyetle araştırmasını, satıcı hesaplarının ele geçirilmesini engelleyecek daha sıkı güvenlik önlemleri ve çift taraflı doğrulama yöntemleri getirmesini ve bu açık nedeniyle uğradığım 22.852,50 TL tutarındaki maddi zararın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.