Trendyol Uygulamasında IBAN Mesajı Güvenlik Açığı Ve 38 Bin TL İade Talebi

Trendyol uygulamasına güvenerek 11.03.2026 tarihinde saat 23:00 civarında yaklaşık 38.000 TL tutarında elektrikli motosiklet siparişi verdik. Siparişten kısa bir süre sonra bizi farklı bir numaradan arayarak, siparişin onaylanmadığını, ödemenin EFT/havale yöntemiyle yapılması gerektiğini söylediler. Normalde böyle bir şeye güvenmeyecekken, Trendyol uygulaması üzerinden tarafımıza IBAN bilgisi içeren bir mesaj gönderildiği için bu bilginin Trendyol kaynaklı ve güvenli olduğunu varsaydık.

Trendyol üzerinden gelen mesajdaki IBAN’a iki kez toplam 38.000 TL ödeme yaptık, ancak daha sonra bizi arayan numaraya bir daha ulaşamadık. Olayın ardından fark ettik ki Trendyol uygulaması içinden gelen mesaj, dolandırıcıların IBAN’ını içeriyordu ve bu durum bizim için Trendyol’un sistem güvenliği açısından çok ciddi bir soru işareti oluşturdu.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde yalnızca hukuki haklarımızı kullanabileceğimiz söylendi, herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, olayla ilgili kayda değer bir araştırma veya açıklama da yapılmadı. Bizce bu sadece bireysel bir dolandırıcılık olayı değil, Trendyol üzerinden gönderilen mesajlarla başka kullanıcıların da aynı yöntemle dolandırılmış olabileceğini gösteren, kabul edilemez bir güvenlik açığıdır.

Elimizde Trendyol uygulaması üzerinden gelen IBAN’lı mesajın ekran görüntüleri ve yaptığımız EFT/havale işlemlerine ait dekontlar bulunmaktadır. Bu nedenle elektrikli motosiklet siparişimizi iptal etmek istemiyoruz; ancak dolandırılma sonucu gönderdiğimiz toplam 38.000 TL tutarının Trendyol tarafından tarafımıza iade edilmesini, olayla ilgili kapsamlı bir teknik ve güvenlik incelemesi yapılmasını, bu güvenlik açığının nasıl oluştuğuna dair tatmin edici bir açıklama sunulmasını ve uğradığımız maddi-manevi zararla ilgili tazminat talebimizin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyoruz.

Trendyol’un, kullanıcıların güvenliğini bu kadar ciddi biçimde zedeleyen bu durumla ilgili sorumluluk almasını, benzer bir olayın başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemleri acil şekilde hayata geçirmesini talep ediyorum.