to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Haksız Gecikme Cezası Ve Destek Sorunu
Trendyol'da Haksız Kazanç - GİB E-Arşiv / Mikro ihracat siparişini 19/11/2024 tarihinden GİB sistemindeki bakımdan veya sorundan kaynaklı kesemedik. Ekran görüntüsü alıp dün iki kez Trendyol satıcı destek birimine ilettik. İkisinde bizden kaynaklı değil diyerek olumsuz dönüş yaptılar. Bu tarihte 20/11/2024 yeni bildirim daha oluşturduk anında hemen cevap geldi. Cevap içeriği : ''GİB, E-arşiv üzerinden alınan hatalar özelinde muhasebecinizden destek almanızı rica ederiz. Fatura oluşturma süreçlerinde sorumluluk satıcılarımıza ait olup Trendyol kaynaklı herhangi bir sistem hatası bulunmadığı için muafiyet talebinizin olumsuz değerlendirildiğini belirtmek isteriz.'' Muhasebecimiz de aynı paneli kullanıyor. Yani genel bir sorun var. Daha nasıl anlatabiliriz. Ve bizden kaynaklı olmayan 1 günlük gecikmeden dolayı 'gecikme cezası' keseceklermiş. İlgili siparişin cezadan muaf tutulmasını rica ederiz. Yoksa haksız bir kazanç için CİMER'e şikayette bulunacağız.
Kaç kes görüşme sağladık. Muhasebecinizle görüşün dediler. Muhasebeci de dün fatura kesemedi. Akşam saat 18'den sonra GİB E-Arşiv platformu açılınca kestik. En son bildirimde 'başka yerden kesebilirdiniz' diyorlar. Nereden kesebiliriz dedik cevap yok. Bilmiyorlar! İşten anlamayan insanları destek birimine toplamışlar.
