Trendyol'da Foça'da İade Noktası Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden satın aldığım Pandus marka ev terliğinin bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim; ancak iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade için verilen teslimat kodum 10038086036’dır.

Sistemde yönlendirildiğim kargo firmasının şubesi, benim yaşadığım yere yaklaşık 40 km uzakta. Ben İzmir, Eski Foça, Atatürk Mahallesi’nde oturuyorum ve Foça içinde herhangi bir iade noktası gösterilmiyor. Bu nedenle ürünü iade etmek fiilen çok zor hâle geliyor ve 20 Aralık’tan beri bu iade süreciyle uğraşıyorum.

Müşteri hizmetleri numarasından bir insana ulaşmak mümkün olmadığı gibi, karşıma çıkan tuşlamalar arasında da bu soruma yanıt alabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Dolayısıyla sorunumu kimseye düzgün bir şekilde iletemiyorum.

Trendyol’dan talebim, İzmir Foça içinde bir iade noktası gösterilmesi veya Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ya da PTT Kargo’dan biriyle ücretsiz iade imkanı sağlanmasıdır. Ürünü sorunsuz bir şekilde iade edip bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.